Všeobecné obchodní podmínky

1. Provozovatel a kontaktní informace:

1. Tato stránka je provozován firmou Dogs and sport s r.o., Kurzova 2222/16, 155 00 Praha. IČ: 19817151. Subjekt je veden u obchodního rejstříku pod spisovou značkou C 392046/MSPH u Městského soudu v Praze. Odpovědná osoba: Stephanie Mach, CCBW, CCRP

   . Tel: 605 341 072, Email: info@animal-prosthetics.com
   

2. Dodací lhůta

1. Výrobky z naší dílny dodáváme v termínech uvedených u jednotlivých výrobků při zadání objednávky. Pokud není uvedeno jinak je dodací lhůta cca 4 týdny od zaplacení a dodání zadání a všech podkladů (např. vyhotovení odlitku). Při nedostupnosti materiálu a při kapacitních špičkách se může tento termín úměrně prodloužit (o prodloužení Vás budeme v průběhu realizace zakázky informovat). Pokud potřebujete výrobek přesně na termín, toto prosím uveďte při objednávce. 
2. Provozovatel nenese odpovědnost za jakékoliv opožděné dodání zboží, pokud takové selhání nebo zpoždění vyplývá z technologických nebo logistických výpadků, přerušení výrobního procesu zboží či výpadku informačního systému anebo, pokud je takové selhání nebo zpoždění zapříčiněno Vyšší mocí, jak je definována níže, nebo zákonem. Za případy Vyšší moci se považují zejména: stávka, epidemie, požár, povodeň, přírodní katastrofa, mobilizace, válka, povstání, zabavení zboží, embargo, zákaz transferu deviz, teroristický útok, hospodářská krize, vládní nařízení nebo omezení Evropské unie, úplné nebo částečné zničení závodu či výrobní linky provozovatele nebo jeho dodavatelů, dodávky dodavatelů, změna celních předpisů, dovozních a vývozních kvót, zákaz exportu či importu nebo jakékoli další příčiny, které nastaly nezávisle na vůli provozovatele a brání mu ve splnění jeho povinností.
3. Zákazník bere toto na vědomí a prodloužení termínu z výše uvedených důvodů není důvodem pro poskytnutí slevy, zrušení zakázky a odstoupení od smlouvy.

3. Jak dopravujeme

1. Naše výrobky k Vám posíláme společností Zásilkovna nebo Česká pošta.

2. Po předchozí domluvě je možné si zboží osobně vyzvednout na adrese naší provozovny: Sušilova 1337/2, 500 02 Hradec Králové.

4. Jak se dá u nás platit

1. Vzhledem k tomu, že se jedná o zakázkovou výrobu, přijímáme pouze platbu předem v plné výši. Platit lze převodem nebo případně při objednání konzultace a zhotovení odlitku v ordinaci na adrese Sušilova 1337/2, 500 02 Hradec Králové v hotovosti. 

2. Platbu na dobírku ani zálohové platby nepřijímáme.

5. Kontrola po dodání

1. Přestože každý kus od firmy Animal Prosthetics prochází při zpracování kontrolou kvality, prosím po dodání zboží si jej pořádně prohlédněte a oznamte nám případné zjištěné vady. Pokud zjistíte jakýkoli rozdíl mezi fakturou a skutečně dodaným zbožím (v druhu, množství nebo ceně), prosím dejte nám vědět, věc bude obratem napravena. Pokud tak neučiníte do 3 pracovních dnů ode dne dodání, budeme mít za to, že zboží bylo dodáno bez vad a že všechny podmínky kupní smlouvy byly bezchybně splněny.
   
2. Na reklamace se vztahuje náš reklamační řád, který si přečtěte zde.

6. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, příslušná Česká obchodní inspekce. Bližší informace jsou uvedeny na webových stránkách www.coi.cz.

2. Spotřebitelé jsou oprávněni použít platformu řešení sporů online k řešení spotřebitelských sporů, v jazyce, který si zvolí. K právě uvedenému mohou spotřebitelé využít platformu dostupnou na webové stránce https://webgate.ec.europa.eu/odr.

7. Závěrečná ustanovení

1. Výrobce si vyhrazuje právo VOP jednostranně změnit a informovat o tomto včas a bez zbytečného odkladu, a to upozorněním na svých webových stránkách.

2. Klient objednáním zboží stvrzuje, že se seznámil s VOP, a že s nimi bez jakýchkoli výhrad souhlasí.

3. Klient je seznámen se skutečností, že zboží jemu poskytované jsou určeny výhradně pro něj.

4. V případě, že se kterékoli ustanovení těchto VOP stane neplatným či nevymahatelným, nebude to mít vliv na platnost či vymahatelnost ostatních ustanovení.

5. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dne 23. srpna 2023.