Pravidla ochrany osobních údajů

1. Správce osobních údajů

1.1. Správcem osobních údajů je společnost Dogs and sport s.r.o., IČ 19817151, se sídlem Kurzova 2222/16, Stodůlky, 155 00 Praha 5, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod spisovou značkou C 392046 (dále jen "správce"), provozující značku Animal Prosthetics.

1.2. Ve věcech ochrany osobních údajů můžete správce kontaktovat na e-mailové adrese info@animal-prosthetics.com nebo písemně na adrese jeho sídla.

1.3. Správce zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími českými právními předpisy.

2. Rozsah a zdroje osobních údajů

2.1. Správce zpracovává osobní údaje, které mu poskytnete při odeslání formuláře, vytvoření objednávky nebo při následné komunikaci, a údaje vznikající při vyřizování objednávky a plnění smlouvy.

2.2. Jedná se zejména o jméno a příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo, fakturační a doručovací údaje, případně podnikatelské údaje fyzické osoby, informace o objednávkách, platbách a vzájemné komunikaci.

2.3. Součástí zpracovávaných údajů mohou být také informace, fotografie, videa a další podklady týkající se vašeho zvířete, pokud jsou spojeny s vašimi osobními údaji a jsou potřebné k posouzení vhodnosti pomůcky nebo vyřízení zakázky.

3. Účely a právní základy zpracování

3.1. Pro vyřízení poptávky, posouzení vhodnosti pomůcky, přípravu nabídky a související komunikaci správce zpracovává údaje za účelem provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

3.2. Pro vyřízení objednávky, výrobu či dodání pomůcky, zúčtování plateb a plnění smluvních povinností správce zpracovává údaje na základě plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

3.3. Pro vedení účetnictví, plnění daňových povinností a zákonných povinností při řešení reklamací správce zpracovává údaje na základě čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

3.4. V nezbytném rozsahu správce zpracovává údaje také pro uplatnění a obhajobu právních nároků. Právním základem je oprávněný zájem správce na ochraně jeho práv podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

3.5. Poskytnutí údajů označených jako povinné je nezbytné pro vyřízení požadavku nebo uzavření a plnění smlouvy. Bez jejich poskytnutí nemusí být možné poptávku či objednávku vyřídit. Poskytnutí ostatních údajů je dobrovolné.

3.6. Pro zpracování nezbytné k uvedeným účelům správce nevyžaduje váš souhlas. Případné použití osobních údajů, fotografií nebo videí pro jiné účely, například zveřejnění příběhu klienta, vyžaduje samostatný odpovídající právní základ.

4. Doba uchovávání osobních údajů

4.1. Údaje z poptávek, které nevedly k objednávce, správce uchovává po dobu 12 měsíců od poslední komunikace. Poté je vymaže nebo anonymizuje, pokud neexistuje jiný právní důvod pro jejich další uchování.

4.2. Údaje související s objednávkou správce uchovává po dobu plnění smlouvy a následně v nezbytném rozsahu pro řešení reklamací a uplatnění či obhajobu právních nároků. Doba uchování se určuje podle příslušných promlčecích lhůt, jejich případného prodloužení a trvání souvisejících řízení.

4.3. Účetní doklady správce uchovává zpravidla po dobu 5 let od konce účetního období, kterého se týkají. Daňové doklady, na které se vztahuje zákon o DPH, uchovává po dobu 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém se plnění uskutečnilo. Pokud právní předpis vyžaduje delší uchování, postupuje správce podle této povinnosti.

4.4. Lhůty pro uchovávání účetních a daňových dokladů se automaticky nevztahují na všechny fotografie, videa, přílohy a komunikaci. Tyto podklady správce uchovává pouze po dobu nezbytnou k účelu jejich zpracování.

4.5. Po zániku všech důvodů pro uchování správce osobní údaje vymaže nebo anonymizuje.

5. Příjemci osobních údajů

5.1. Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny poskytovatelům webových a e-shopových služeb, hostingu, IT a e-mailových služeb, účetních služeb, dopravcům a poskytovatelům platebních služeb, kteří se podílejí na zajištění provozu správce a vyřizování objednávek.

5.2. Pro provoz webu a e-shopu správce využívá platformu Webnode. Zpracování osobních údajů prostřednictvím této platformy se řídí příslušnými smluvními podmínkami a zpracovatelskou smlouvou.

5.3. Orgánům veřejné moci správce poskytuje osobní údaje v případech stanovených právními předpisy.

6. Práva subjektů údajů

6.1. Za podmínek stanovených GDPR máte právo na přístup ke svým osobním údajům a na informace o jejich zpracování.

6.2. Máte právo požadovat opravu nepřesných údajů nebo doplnění neúplných údajů.

6.3. Za podmínek GDPR máte právo na výmaz osobních údajů nebo omezení jejich zpracování. Právo na výmaz se neuplatní například v rozsahu, v jakém je uchování nezbytné ke splnění zákonné povinnosti nebo k obhajobě právních nároků.

6.4. Z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace můžete vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu správce.

6.5. Právo na přenositelnost máte u údajů, které jste správci poskytli a které správce zpracovává automatizovaně na základě smlouvy nebo souhlasu, pokud jsou splněny podmínky GDPR.

6.6. Pokud je konkrétní zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat. Odvoláním není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

6.7. Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v bodě 1.2. Správce vyřídí žádost bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do jednoho měsíce od jejího obdržení. V případech stanovených GDPR může být tato lhůta prodloužena.

6.8. Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, web: www.uoou.gov.cz.

7. Zabezpečení osobních údajů

7.1. Správce je povinen zajistit přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením, změnou nebo neoprávněným zpřístupněním.

7.2. Přístup k osobním údajům je omezen na oprávněné osoby a poskytovatele služeb v rozsahu nezbytném pro plnění jejich úkolů.

8. Cookies a automatizované rozhodování

8.1. Webové stránky používají soubory cookies a obdobné technologie. Nezbytné cookies slouží k zajištění fungování a bezpečnosti webu a nevyžadují váš souhlas. Případné další cookies, například pro měření návštěvnosti nebo marketing, používáme pouze na základě vašeho předchozího souhlasu.

8.2. Volbu můžete provést prostřednictvím cookie lišty, která umožňuje přijmout pouze nezbytné cookies nebo všechny cookies. Své nastavení můžete následně změnit a souhlas odvolat prostřednictvím odkazu "Cookies" v patičce webu. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

9. Závěrečná ustanovení

9.1. Tato pravidla slouží k informování o zpracování osobních údajů. Odeslání formuláře ani objednávky nepředstavuje udělení souhlasu se zpracováním osobních údajů pro jiné účely.

9.2. Správce může tato pravidla aktualizovat zejména při změně právních předpisů nebo způsobu zpracování osobních údajů. Aktuální znění zveřejňuje na svých webových stránkách.

9.3. Tato pravidla jsou účinná od 23.10.2026.